Contact ons serviceteam

Clover Flex Gen3 Installeren en Activeren

1. Sluit het Clover Docking Station aan op het stroomnet, plaats de Clover Flex Gen3 op het oplaadstation en wacht tot het apparaat opstart.

   • Als de Clover Flex niet automatisch start, kun je dit doen via de aan/uit-knop aan de rechterkant.

2. Kies de gewenste taal uit de lijst en druk op 'volgende'.

   • Heb je per ongeluk de verkeerde taal gekozen? Geen probleem! Je kunt dit later aanpassen in de instellingen.

3. Maak verbinding met het gewenste netwerk.

   • WiFi (aanbevolen): Selecteer een netwerk uit de beschikbare opties en voer het wachtwoord in. Zodra de verbinding succesvol is, klik je op 'gereed'.
   • SIM-kaart: De Clover Flex Gen3 kan ook via een SIM-kaart werken. Houd er rekening mee dat de activatie via SIM langer kan duren.

4. Voer de 8-cijferige activatiecode in.

   • Deze code wordt direct verzonden naar het opgegeven e-mailadres en is ook te vinden in het Clover-dashboard.

5. Het apparaat installeert nu de benodigde updates.

   • Afhankelijk van de netwerksnelheid kan dit enkele minuten duren.
   • Tijdens dit proces kan de Flex automatisch opnieuw opstarten. Als dit niet gebeurt, kun je het apparaat handmatig herstarten via de aan/uit-knop aan de rechterkant.

6. Test de printer (optioneel).

   • Na de update vraagt de terminal of je de printer wilt testen.
   • Je kunt deze test uitvoeren of overslaan door op 'volgende' te klikken.

Extra stappen bij de eerste activatie

(Deze stappen worden alleen gevraagd bij de allereerste terminal op een nieuwe verbinding. Voor extra terminals zijn deze niet nodig.)

1. Selecteer het gewenste abonnement.

   • Meer informatie over abonnementen vind je op nl.clover.com/transaction-fees.
   • Je kunt je abonnement later altijd aanpassen.

2. Stel een toegangscode in.

3. Kies hoe je fooi wilt accepteren.

   • Op het scherm: De klant kan direct tijdens de betaling een fooi toevoegen.
   • Op de bon: Eerst wordt de bon geprint, waarna de klant op de bon een fooibedrag kan invullen. Dit bedrag kun je daarna toevoegen aan de betaling.
   • In beide gevallen wordt het fooi-bedrag weergegeven op de bon na betaling.

4. Bevestig je instellingen in het overzicht.

Je Clover is nu klaar voor gebruik! 🎉

Clover Mini Installeren en Activeren

1. Sluit je Clover Mini aan op het stroomnet en wacht tot het apparaat opstart.

   • Als de Mini niet start, vind je de aan/uit-knop onder het scherm aan de rechterkant.

2. Kies de gewenste taal uit de lijst en druk op 'volgende'.

   • Heb je per ongeluk de verkeerde taal gekozen? Geen zorgen! Je kunt dit later aanpassen in de instellingen.

3. Maak verbinding met het gewenste netwerk.

   • Ethernet (aanbevolen): De Mini maakt automatisch verbinding als er een netwerkkabel is aangesloten.
   • WiFi: Selecteer een beschikbaar netwerk en voer het wachtwoord in. Zodra de verbinding succesvol is, klik je op 'gereed'.
   • SIM-kaart: Als je geen WiFi of netwerkkabel hebt, kan de Mini ook via een SIM-kaart werken. Houd er rekening mee dat de activatie langer kan duren via deze verbinding.

4. Voer de 8-cijferige activatiecode in.

   • Deze code wordt direct verstuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven en is ook te vinden in het Clover-dashboard.

5. Het apparaat installeert nu de benodigde updates.

   • Afhankelijk van de netwerksnelheid kan dit enkele minuten duren.
   • Tijdens dit proces kan de Mini automatisch opnieuw opstarten.

6. Test de printer (optioneel).

   • Na de update vraagt de terminal of je de printer wilt testen.
   • Je kunt deze test uitvoeren of overslaan door op 'volgende' te klikken.

Extra stappen bij de eerste activatie

(Deze stappen worden alleen gevraagd bij de allereerste terminal op een nieuwe verbinding. Voor extra terminals zijn deze niet nodig.)

1. Selecteer het gewenste abonnement.

   • Meer informatie over abonnementen vind je op nl.clover.com/transaction-fees.
   • Je kunt je abonnement later altijd aanpassen.

2. Stel een toegangscode in.

3. Kies hoe je fooi wilt accepteren.

   • Op het scherm: De klant kan direct tijdens de betaling een fooi toevoegen.
   • Op de bon: Eerst wordt de bon geprint, waarna de klant op de bon een fooibedrag kan invullen. Dit bedrag kun je daarna toevoegen aan de betaling.
   • In beide gevallen wordt het fooi-bedrag weergegeven op de bon na betaling.

4. Bevestig je instellingen in het overzicht.

Je kunt de Pay App gebruiken voor een eenvoudige verkoop. Voer het verkoopbedrag in en laat de klant zijn kaart doorhalen. Geaccepteerde betaalmethoden zijn magnetische strip (swipe), chip en contactloze betalingen.

Een betaling accepteren via doorhalen (swipe)

Je kunt een betaalkaart doorhalen in de Payments App bij een betaling. Echter, als een klant een chipkaart (met EMV-chip) heeft, raden we aan om de kaart in te voeren. Dit voorkomt EMV-gerelateerde terugboekingen als klanten de chipfunctie niet gebruiken.

1. Open de Pay App op je Clover-apparaat.
2. Voer het verkoopbedrag in en tik op Afrekenen.
3. Als je de optie Vraag om een factuurnummer (of een aangepaste identificatie) hebt ingeschakeld, voer dan een identificatie in en tik op Doorgaan.
4. Haal de kaart door.
5. Indien nodig, vraag de klant om een pincode in te voeren of een handtekening te zetten.
6. Kies hoe de klant de bon wil ontvangen of tik op Transactie annuleren om de betaling te ongeldig te maken.
7. Tik op Gereed.

Een betaling accepteren met een chipkaart

1. Open de Pay App op je Clover-apparaat.
2. Voer het verkoopbedrag in en tik op Afrekenen.
3. Als je de optie Vraag om een factuurnummer (of een aangepaste identificatie) hebt ingeschakeld, voer dan een identificatie in en tik op Doorgaan.
4. Plaats de kaart in de kaartlezer.
5. Indien nodig, vraag de klant om een pincode in te voeren of een handtekening te zetten. Tik op Overslaan om de pincode over te slaan.
6. Kies hoe de klant de bon wil ontvangen of tik op Transactie annuleren of Handtekening weigeren om de betaling te ongeldig te maken.
7. Tik op Gereed.

Een contactloze betaling accepteren

1. Open de Pay App op je Clover-apparaat.
2. Voer het verkoopbedrag in en tik op Afrekenen.
3. Als je de optie Vraag om een factuurnummer (of een aangepaste identificatie) hebt ingeschakeld, voer dan een identificatie in en tik op Doorgaan.
4. Houd de kaart of telefoon boven het contactloze EMV-logo.
5. Vraag de klant om een handtekening te zetten of een pincode in te voeren als dat nodig is.
6. Als de klant een handtekening heeft gezet, tik dan op Verifiëren om deze te accepteren.
7. Kies hoe de klant de bon wil ontvangen of tik op Transactie annuleren om de betaling te ongeldig te maken.
8. Tik op Gereed.